1.정혜선 (2564/포인트)

2. 말투하나 바꿨을 뿐인데(나이토 요시히토)

3. 인간의 마음은 이상하게도사소한 말투의 차이에도 큰 영향을 받는다.
아주 작은 말투의 차이로 상대방의 부탁을 기꺼이 들어주기도 하고, 왠지 모르게 반발하고 싶어지기도 한다.
말투룬 조금만 바꾸면 그것만으로도 상대방을 행동하게 하거나, 행동하지 않게 할 수 있다
이 책에서는 어떤 말투를 사용하면 상대방이 행동하고, 어떤 말투를 쓰묀 상대방이 행동하지 않는지, 그 노하우를 소개한다.