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이 책 『함부로 말하는 사람과 대화하는 법』에서는 이처럼 의도적으로 상처를 주고 괴롭히는 사람들, 즉 괴물을 상대하면서 나의 자존감을 지키는 대화의 기술을 제안한다. 커뮤니케이션 전문가이자 베스트셀러 『적을 만들지 않는 대화법』의 저자 샘 혼은 자신이 겪은 진솔한 경험과 꼼꼼하게 수집한 다양한...